Mist Network
Как запустить рекламу в WhatsApp: руководство по кампаниям Click-to-WhatsApp
Внутри WhatsApp рекламных мест нет: объявления показываются в Facebook и Instagram и приводят людей в ваш чат WhatsApp. Пошагово разбираем настройку, сценарий переписки, бюджет и метрики.
Реклама в WhatsApp — это объявление Meta в Facebook или Instagram, которое при нажатии переводит человека прямо в чат WhatsApp вашей компании. В самом приложении WhatsApp рекламных мест нет; объявление создаётся в Meta Ads Manager, а местом конверсии выбирается мессенджеры › WhatsApp. После нажатия кнопки открывается чат с вашим приветственным сообщением.
В руководстве — пошаговая настройка, кому подходит этот формат, сценарий переписки, который превращает чаты в продажи, бюджет и метрики.
Кому подходит реклама в WhatsApp
- Товарам, где нужна консультация — клиенты с вопросами о цене, размере или совместимости быстрее решаются в переписке.
- Записи и бронированию — красота, обучение, туризм и другие услуги.
- Локальному бизнесу — когда на вопрос «есть ли в наличии, доставите сегодня?» нужен быстрый ответ.
- Росту сообществ и каналов — приглашение из чата в канал или сообщество.
Что нужно заранее
- Аккаунт WhatsApp Business — бизнес-номер в приложении WhatsApp Business или на WhatsApp Business Platform.
- Связанная страница Facebook — подключите номер в настройках страницы, в разделе связанных аккаунтов.
- Рекламный аккаунт со способом оплаты — активный в Ads Manager.
- План ответов — кто отвечает, в какие часы и с какими быстрыми ответами?
Пошагово: настройка рекламы в WhatsApp
- Выберите цель — Вовлечённость для роста переписок, Лиды для сбора контактов, Продажи для сценариев покупки.
- Задайте место конверсии — на уровне группы объявлений выберите WhatsApp в разделе мессенджеров и свой номер.
- Аудитория и география — регион и язык, которые вы обслуживаете; не сужайте аудиторию слишком сильно в первом тесте.
- Бюджет и расписание — показывайте рекламу в часы, когда можете отвечать.
- Текст и креатив — оффер и причину написать — в первую строку.
- Приветствие и быстрые вопросы — напишите сообщение при открытии чата и 2–4 кнопки с вопросами.
- Запустите и следите за первыми чатами — в первые дни проверяйте время ответа и качество переписок.
Если вы выбираете между площадками, прочитайте наше сравнение Google Ads или реклама Meta.
Сценарий переписки, который продаёт
| Этап | Что делать | Пример |
|---|---|---|
| Приветствие | Скажите, кто вы и чем можете помочь | «Здравствуйте, это X. Отвечаем на вопросы о размерах, наличии и доставке». |
| Быстрые вопросы | Сделайте 2–4 частых вопроса кнопками | «Какие цены?», «Отправите сегодня?» |
| Квалификация | Короткими вопросами уточните потребность и бюджет | «Какая модель вас интересует?» |
| Предложение и закрытие | Чёткая цена, оплата и доставка | Итог заказа и ссылка на оплату |
| Дожим | Напоминание по правилам для чатов без ответа | Короткое полезное сообщение |
Бюджет и стоимость
В рекламе WhatsApp вы платите за показы в Meta; стоимость одной переписки сильно зависит от ниши, региона и оффера. Считайте бюджет от цели: целевые продажи ÷ конверсия из чата в продажу = нужное число переписок. Полная методика — в статье как определить рекламный бюджет.
Если вы используете WhatsApp Business Platform (API), плата за сообщения может выставляться WhatsApp отдельно от рекламного бюджета; проверяйте актуальные правила тарификации Meta.
Какие метрики отслеживать
- Начатые переписки и цена переписки — видны в Ads Manager.
- Время ответа — сколько команде нужно до первого ответа.
- Конверсия из чата в продажу — измеряйте через метки в чатах или CRM.
- Цена продажи и ROAS — здесь видна реальная прибыльность; см. что такое ROAS и как его считать.
Частые ошибки
- Реклама, когда некому отвечать — ночные чаты к утру остывают.
- Шаблонное приветствие — написавший «привет» и ждущий ответа часто уходит.
- Смотреть только на количество чатов — дешёвые чаты без продаж прибыли не дают.
- Отсутствие дожима — многие сомневающиеся возвращаются после напоминания.
Запустим вашу кампанию в WhatsApp вместе
mistBOOST ведёт кампании с переходом в WhatsApp и мессенджеры в Meta — от настройки до сценария переписки и аналитики. Расскажите о цели и бюджете: получите бесплатное предложение.
