Mist Network
WhatsApp Reklamı Nasıl Verilir? Click-to-WhatsApp Kampanya Rehberi
WhatsApp'ta doğrudan reklam alanı yok; reklamlar Facebook ve Instagram'da gösterilir ve tıklayan kişiyi WhatsApp sohbetinize getirir. Kurulumu, mesaj akışını, bütçeyi ve hangi metrikleri izleyeceğinizi adım adım anlatıyoruz.
WhatsApp reklamı, Facebook veya Instagram'da gösterilen ve tıklayan kişiyi doğrudan işletmenizin WhatsApp sohbetine getiren bir Meta reklamıdır. WhatsApp uygulamasının içinde reklam alanı yoktur; reklamı Meta Reklam Yöneticisi'nde, dönüşüm konumu olarak mesajlaşma uygulamaları › WhatsApp seçerek kurarsınız. Kullanıcı reklamdaki butona dokunduğunda, sizin hazırladığınız bir karşılama mesajıyla sohbet açılır.
Bu rehberde kurulumu adım adım, hangi işletmelere uygun olduğunu, sohbetleri satışa dönüştüren mesaj akışını, bütçeyi ve ölçülmesi gereken metrikleri anlatıyoruz.
WhatsApp reklamı kimler için uygun?
- Danışmanlık gerektiren ürünler — fiyat, beden, uygunluk gibi soruları olan müşteriler sohbetle daha kolay karar verir.
- Randevu ve rezervasyon işleri — güzellik, sağlık dışı hizmetler, eğitim, turizm.
- Yerel işletmeler — "stokta var mı, bugün teslim olur mu" sorularının hızlı yanıtlandığı işler.
- Topluluk ve kanal büyütme — sohbet üzerinden kanal veya topluluk davetine yönlendirme.
Başlamadan önce gerekenler
- WhatsApp Business hesabı — işletme numaranız WhatsApp Business uygulamasında veya WhatsApp Business Platform'da kayıtlı olmalı.
- Facebook sayfası bağlantısı — numarayı, sayfanızın ayarlarındaki bağlı hesaplar bölümünden sayfaya bağlayın.
- Reklam hesabı ve ödeme yöntemi — Meta Reklam Yöneticisi'nde aktif bir hesap.
- Yanıt planı — kim, hangi saatlerde, hangi hazır yanıtlarla cevap verecek?
Adım adım: WhatsApp reklamı kurulumu
- Kampanya hedefini seçin — sohbet sayısını artırmak için Etkileşim, potansiyel müşteri toplamak için Potansiyel Müşteriler, satış amaçlıysa Satışlar.
- Dönüşüm konumunu belirleyin — reklam seti düzeyinde "Mesajlaşma uygulamaları" altında WhatsApp'ı seçin ve numaranızı işaretleyin.
- Kitle ve konum — hizmet verdiğiniz bölgeyi ve dili seçin; ilk testte kitleyi aşırı daraltmayın.
- Bütçe ve zamanlama — mesajlara yanıt verebildiğiniz saatlerde yayın yapmak için reklam zamanlaması kullanın.
- Reklam metni ve görsel — teklifi ve "neden yazmalıyım" sorusunun cevabını ilk satıra koyun.
- Karşılama mesajı ve hazır sorular — sohbet açıldığında görünen mesajı ve 2–4 hazır soru butonunu yazın.
- Yayınlayın ve ilk sohbetleri izleyin — ilk günlerde yanıt süresini ve sohbetlerin kalitesini kontrol edin.
Kampanya kurulumuna genel bakış için Facebook reklam verme rehberi yazımıza göz atın.
Sohbeti satışa çeviren mesaj akışı
| Aşama | Ne yapmalı | Örnek |
|---|---|---|
| Karşılama | Kim olduğunuzu ve neye yardım edebileceğinizi söyleyin | "Merhaba, X'e hoş geldiniz. Beden, stok ve teslimat sorularınızı yanıtlıyoruz." |
| Hazır sorular | En sık 2–4 soruyu butona çevirin | "Fiyatlar nedir?", "Bugün kargo olur mu?" |
| Nitelendirme | İhtiyacı ve bütçeyi kısa sorularla netleştirin | "Hangi model ilginizi çekiyor?" |
| Teklif ve kapanış | Net fiyat, ödeme ve teslim bilgisi verin | Sipariş özeti ve ödeme bağlantısı |
| Takip | Yanıtsız kalan sohbetlere kurallara uygun hatırlatma | Kısa, değer sunan bir mesaj |
Bütçe ve maliyet
WhatsApp reklamında ödediğiniz şey Meta'daki reklam gösterimleridir; sohbet başına maliyet sektöre, bölgeye ve teklife göre çok değişir. Bütçeyi "kaç sohbet, kaç satış" hedefinden geriye doğru hesaplayın: hedef satış sayısı ÷ sohbetten satışa dönüş oranı = gereken sohbet sayısı. Ayrıntılı yöntem için reklam bütçesi nasıl belirlenir rehberimize bakın.
WhatsApp Business Platform (API) kullanıyorsanız, mesajlaşma ücretleri reklam bütçesinden ayrı olarak WhatsApp tarafında faturalanabilir; güncel kuralları Meta'nın WhatsApp fiyatlandırma sayfasından kontrol edin.
Hangi metrikleri izlemeli?
- Başlatılan sohbet ve sohbet başına maliyet — Reklam Yöneticisi'nde görünür.
- Yanıt süresi — ekibinizin ilk yanıta kadar geçen süresi.
- Sohbetten satışa dönüş oranı — sohbetleri etiketleyerek veya CRM'e işleyerek ölçün.
- Satış başına maliyet ve ROAS — gerçek kârlılık burada görünür; bkz. ROAS nedir, nasıl hesaplanır.
Sık yapılan hatalar
- Yanıt veremeyeceğiniz saatlerde yayın — gece gelen sohbetler sabah soğumuş olur.
- Genel karşılama mesajı — "Merhaba" yazıp bekleyen kullanıcı sohbeti terk eder.
- Sadece sohbet sayısına bakmak — ucuz ama satışa dönmeyen sohbetler kâr getirmez.
- Takip etmemek — teklifi alıp düşünen müşterilerin önemli kısmı hatırlatma ile döner.
WhatsApp kampanyanızı birlikte kuralım
mistBOOST, Meta reklamlarında WhatsApp ve mesaj kampanyalarını kurulumdan mesaj akışına ve ölçüme kadar yönetir. Hedefinizi ve bütçenizi paylaşın, size uygun planı çıkaralım: ücretsiz teklif alın.
