Ödeme ve İade Politikası

Yürürlük tarihi: 06.10.2026

1. Fiyatlar ve fatura

• Fiyatlar, teklifte belirtilen para biriminde ve kalem kalem gösterilir. Teklif; reklam bütçesi, hizmet bedeli (yüzdelik veya paket), ek hizmetler ve varsa indirimlerden oluşur.
• Müşteriye özel tanımlanmış hizmet bedeli oranları ve indirimler yalnızca ilgili müşteri için geçerlidir ve mistboost tarafından ileride değiştirilebilir. Onaylanmış tekliflerin fiyatı değişmez.
• Her türlü vergi, kur farkı, banka, borsa ve ağ (gas) ücretleri Müşteri'ye aittir.

2. Kripto ile ödeme

• Ödemeler panelde oluşturulan fatura üzerinden, ödeme sayfasında belirtilen kripto varlık ve ağ ile yapılır.
• Yanlış ağa, yanlış adrese, eksik tutarda veya süresi dolmuş bir ödeme adresine yapılan gönderimlerden mistboost sorumlu değildir. Bu tür gönderimlerin kurtarılması mümkün olmayabilir; mümkünse kurtarma masrafları Müşteri'ye aittir.
• Ödeme, ilgili blokzincir ağında gerekli onay sayısına ulaşıp mistboost tarafından teyit edildiğinde tamamlanmış sayılır.
• Kripto varlıkların değer değişimlerinden doğan farklar Müşteri'ye aittir.

3. İade koşulları

• Kampanya hazırlığına başlanmadan önce iptal edilen taleplerde ödenen tutar, ödeme ve ağ masrafları düşüldükten sonra iade edilebilir.
• Hazırlık başladıktan sonra hizmet bedeli iade edilmez. Henüz harcanmamış reklam bütçesi, Ajans'ın takdirine bağlı olarak ve masraflar düşülerek iade edilebilir veya bir sonraki kampanyaya aktarılabilir.
• Harcanmış reklam bütçesi hiçbir koşulda iade edilmez. Reklam platformunun reklamı reddetmesi, hesabı kısıtlaması veya kampanyanın beklenen sonucu vermemesi iade sebebi değildir.
• Tamamlanmış tasarım, video, metin ve diğer ek hizmetler iade edilmez.
• Yasaklı içerik, sözleşme ihlali veya dolandırıcılık şüphesi nedeniyle durdurulan kampanyalarda hiçbir iade yapılmaz.
• İadeler, Ajans'ın belirlediği kripto varlık ve ağ ile, Müşteri'nin bildirdiği adrese yapılır. Yanlış bildirilen adresten Müşteri sorumludur.

4. Gecikme ve ödenmeyen faturalar

Süresi içinde ödenmeyen faturalar iptal edilebilir ve ilgili kampanya durdurulur. Kampanya devam ederken ödenmeyen ek faturalar nedeniyle oluşan kesintilerden mistboost sorumlu değildir.

5. Ters işlem ve itirazlar

Ödemeyle ilgili tüm itirazlar önce destek kanalından iletilmelidir. Haksız itiraz, ters ibraz veya ödemeyi geri alma girişimi halinde hesap kapatılır ve Ajans'ın tüm hakları saklıdır.